İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: [29.05.2025]
İYİ LEZZET ("biz", "bize", "bizim") olarak, iyilezzet.com web sitemiz ("Platform") üzerinden yapılan siparişlerin gönderimi ve iadesi ile ilgili olarak aşağıdaki politikaları uygulamaktayız. Bu politika, Platformumuzu kullanarak sipariş veren ve hizmetlerimizden yararlanan bireyler ("Kullanıcılar", "siz" veya "sizin") için geçerlidir.
İade Koşulları
-
İYİ LEZZET olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, gıda ürünlerinin niteliği gereği, iade koşulları belirli sınırlamalara tabidir.
-
Cayma Hakkı: Türk Tüketici Kanunu'na göre, gıda ürünlerinde cayma hakkı, ürünün tesliminden sonra ambalajının açılması, bozulması veya son kullanma tarihinin geçmesi gibi durumlarda geçerli değildir.
-
Hasarlı veya Yanlış Ürün: Siparişinizdeki ürünlerin hasarlı, bozuk veya yanlış olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren [Belirtilen Süre, örn. 24 saat veya 48 saat] içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda, hasarlı veya yanlış ürünü iade alarak size yeni bir ürün gönderir veya ödediğiniz tutarı iade ederiz.
-
İade Süreci: İade talebinizi [E-posta Adresi] adresine e-posta yoluyla veya [Telefon Numarası] numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz. İade talebinizde, sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve (varsa) ürünün hasarlı veya yanlış olduğuna dair fotoğrafları belirtmeniz gerekmektedir.
-
İade Onayı: İade talebiniz incelendikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığına dair size bilgi verilecektir. Onaylanan iadeler için, ürünün bize nasıl gönderileceği ve iade işleminin nasıl gerçekleşeceği konusunda size talimatlar verilecektir.
-
İade Ücreti: Hasarlı veya yanlış ürün iadelerinde, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda, iade kargo ücreti size aittir.
-
Geri Ödeme: İade işleminiz tamamlandıktan sonra, ödediğiniz tutar [Belirtilen Süre, örn. 10 iş günü] içinde ödeme yönteminize iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda, gıda ürünleri iade edilemez:
-
Ambalajı açılmış, hasar görmüş veya bozulmuş ürünler.
-
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler.
-
Kişisel nedenlerle iade edilmek istenen ürünler (ürünün tadını beğenmeme, vb.).
-
Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler.
Değişiklikler
Bu İade ve Gönderim Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncellenmiş politikayı Platformumuzda yayınlayacak ve yürürlük tarihini belirteceğiz. Önemli değişiklikler olması durumunda, sizi e-posta veya başka bir uygun yöntemle bilgilendirebiliriz.
Bize Ulaşın
Bu İade ve Gönderim Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın:
İYİ LEZZET
[Ünalan Mahallesi Üsküdar/istanbul 34700]
[+905521672694]